Ardentes est un guide pratique du téléphone rose, sans ligne : quatre pages sur les arnaques, la facturation, les prix et les lignes non surtaxées, écrites du côté de l'appelant, sous un pseudonyme. Le relevé l'a lu sur pièces, le jour de la lecture, avec la grille de ce site. Rien à composer, rien à acheter non plus, puisque rien n'est à vendre ; le test porte sur un texte, sur ce qu'il déclare, et sur ce que la grille fait d'un guide qui parle de prix sans en avoir.
Le sujet du guide est celui de ce site d'évaluation : ce qu'une ligne écrit, ce qu'elle tait, ce qui doit alerter. Le relevé le lit donc avec une attention particulière, et note d'abord une ironie de la grille.
Deux points favorables
Accès libre, sans inscription. Contenu déclaré accessible en continu, lu comme une permanence.
Trois points partiels, dont l'ironie
Le montant est noté « Partiel » : la mention relevée dit « comparatif de tarifs », sans chiffre. Le mode est noté « Partiel » : la même mention ne nomme aucun des modes que la grille reconnaît. Voilà l'ironie : un guide dont l'objet est d'expliquer la facturation obtient, sur la facturation, deux notes en retrait, parce qu'il compare des tarifs au lieu d'en avoir un. La grille a raison à la lettre et tort sur le fond, et le relevé le dit pour que la note mécanique ne soit pas prise pour un jugement sur le guide.
La richesse d'information est notée « Partiel » : quatre pages complémentaires, trois explicatives et une de service, une de moins que le seuil haut.
Ce que le guide apporte, hors grille
Un angle que le relevé ne rencontre nulle part ailleurs sur ce site : la protection de l'appelant. Une page nomme les procédés qui font payer plus que ce qu'on avait compris ; une autre explique comment une minute se facture et qui perçoit quoi ; une troisième compare des prix ; une quatrième est consacrée aux lignes non surtaxées, ce que le relevé n'a vu traiter à part sur aucun autre site. Le ton est celui de la mise en garde, sans alarmisme, et le guide ne vend rien.
Le relevé note que ce guide fait, à sa manière, ce que la grille de ce site fait mécaniquement : lire une page de ligne pour y trouver ce qui manque. C'est la raison de sa note, la plus haute des trois guides de la rubrique.
Les deux réserves
La première est de nature : aucune ligne en propre. Un lecteur qui a appris à lire une page de ligne doit aller en lire une ailleurs, et le guide ne l'y conduit pas, ce qui est cohérent avec son objet. La seconde tient à la voix : les textes sont signés d'un pseudonyme, sans expertise professionnelle revendiquée. Le relevé consigne l'absence comme une information : ce qu'on lit est un guide de lecteur averti, pas un avis d'expert, et le site ne prétend pas le contraire.
Ce qui ferait bouger la lecture
Rien dans la grille ne bougera pour un guide sans ligne, et le relevé ne le lui demande pas. Une page de service supplémentaire ferait passer le dernier point. Le relevé regardera si les prix comparés sont datés à la prochaine lecture ; un comparatif sans date vieillit vite.
Sur la rubrique, ce guide est le seul tourné vers la protection de l'appelant ; il partage avec les autres sites sans ligne l'absence de montant, et il est le seul dont la grille pénalise, par construction, la qualité principale.
